KPN wanprestatie

Het Klachtenblog over KPN, Digitenne, Telfort, Hi, HetNet & XS4ALL

Archief voor juli 2009

Verzet tegen umts-mast Zwartsluis

Geplaatst door Admin op 31/07/2009

zendmastZWOLLE – Een inwoner van Zwartsluis wil dat de Zwolse bestuursrechter verbiedt dat een antennemast van KPN geschikt wordt gemaakt als umts-mast. Deze zou te dicht bij zijn huis staan.

De mast, bedoeld voor mobiele telefonie, staat inmiddels al in de wijk Cingellanden. De raadsman van de Zwartsluizer stelde donderdag dat de gemeente Zwartewaterland niet verplicht kan worden mee te werken aan plaatsing van een umts-mast. Hij vond dat de gemeente klakkeloos gehoor geeft aan de wens van KPN.

KPN is van mening dat er geen gezondheidsrisico is. Nieuwe ontwikkelingen op communicatiegebied maken uitbreiding van de capaciteit nodig. Uitspraak op 13 augustus.

bron: refdag

Geplaatst in Zendmast | Getagged: , , | Leave a Comment »

Grote KPN-storing in Valthermond

Geplaatst door Admin op 31/07/2009

kpnEen groot deel van de inwoners van Valthermond kan sinds donderdagochtend 8 uur niet meer internetten. Het gaat om een storing bij KPN. Mensen die ook telefonie via internet hebben, kunnen eveneens niet meer bellen. Het gaat om zo’n 850 huishoudens.

Woordvoerder Steve Hufton van KPN durfde vrijdagmiddag niet aan te geven wanneer de storing is verholpen. “Het goede nieuws is dat de oorzaak is gelokaliseerd. Apparatuur moet vervangen worden. Monteurs werken aan een oplossing.”

bron: dvhn

Geplaatst in Storing | Getagged: , , | Leave a Comment »

KPN wil van Telfort-netwerk af

Geplaatst door Admin op 31/07/2009

telfortDoor Marc Hijink

Om een nieuwe miljoenenboete te voorkomen wil telecombedrijf KPN af van de mobiele Telfort-frequenties. KPN, sinds 2005 eigenaar van Telfort, kreeg al een dwangsom van 5 miljoen euro opgelegd omdat het het Telfort-netwerk onvoldoende zou benutten.

Vandaag stuurde KPN een brief naar het ministerie van Economische Zaken met het verzoek de Telfort-frequenties in te nemen. KPN zegt in de brief dat het niet aan de zogeheten uitrolverplichting kan voldoen. Verantwoordelijk staatssecretaris Frank Heemskerk (PvdA) besluit in het najaar wat er met de vrijgekomen frequenties gaat gebeuren.

Telfort betaalde in 2000 431 miljoen euro voor een umts-licentie en verplichtte zich om binnen zeven jaar een landelijk dekkend netwerk voor mobiele breedbandverbindingen te bieden. Die regel veranderde niet toen KPN Telfort in 2005 voor 1 miljard euro kocht.

Telfort-klanten blijken toch de frequenties van het KPN-netwerk te gebruiken, bleek uit onderzoeken van het Agentschap Telecom. Dat is de dienst die de uitgifte van mobiele frequenties reguleert. Vorig jaar kreeg KPN al een waarschuwing. Het zou concurrentie voorkomen van nieuwe mobiele aanbieders, luidt het argument van het Agentschap. Er zouden genoeg nieuwe partijen zijn die de „schaarse mobiele frequenties” graag zouden gebruiken.

Dwangsom

KPN beloofde het netwerk aanvankelijk aan te passen, maar een nieuwe steekproef heeft dat gelogenstraft. Daarop volgde in mei een dwangsom van 5 miljoen euro. KPN spande een bodemprocedure aan, maar wil voorkomen dat de straf nog hoger oploopt, tot maximaal 40 miljoen euro.

Per september zou KPN de frequenties terug kunnen geven. De 10,2 miljoen mensen die via KPN-netwerken bellen merken er niets van, aldus een woordvoerder. KPN maakt niet bekend hoeveel aparte Telfort-klanten het nu heeft. Het waren er in 2005 2,4 miljoen.

KPN wil behalve van de umts-frequenties ook van het gewone gsm-netwerk van Telfort af, dat destijds 248 miljoen euro kostte. KPN krijgt geen geld voor teruggave van de frequenties. „Maar als blijkt dat we in die bodemprocedure gelijk krijgen, zullen we alsnog overwegen een schadevergoeding te vragen”, zegt een woordvoerder van het bedrijf.

bron: nrc

Geplaatst in Mobiel Internet, Telefonie | Getagged: , , | Leave a Comment »

Tweede prijsverhoging Digitenne binnen een jaar

Geplaatst door Admin op 29/07/2009

digitenneDoor: Marco Mekenkamp

Met ingang van 1 september 2009 zal een abonnement op Digitenne 8,50 per maand gaan kosten. Dat is een verhoging van maar liefst 1 euro per maand. Op 1 oktober vorig jaar ging de prijs van het abonnement al met 55 cent omhoog, waardoor Digitenne binnen een jaar maar liefst 1,55 euro duurder is geworden.

Ook de huurprijs voor additionele ontvangers gaat omhoog. De eerste ontvanger krijgt men gratis in bruikleen maar wie een extra ontvanger wenst, bijvoorbeeld voor de slaapkamer, zal hiervoor 4 euro per maand gaan betalen. Dit was 3,50 euro en voor 1 oktober vorig jaar zelfs maar 3 euro. Aanleiding voor de prijswijziging is volgens KPN “blijvend hoge kosten voor Digitenne”.

Eind juni van dit jaar telde Digitenne zo’n 830.000 klanten in Nederland. De komende dagen worden zij volgens KPN per brief of e-mail op de hoogte gesteld van de gewijzigde prijs.

bron: connexie

Geplaatst in Digitenne | Getagged: , | 5 Commentaar »

Prijsverhoging pakt fors uit

Geplaatst door Admin op 16/07/2009

kpnDoor: Marco Mekenkamp

De prijsverhogingen die KPN per 1 juli heeft doorgevoerd pakken fors uit, zo blijkt uit een analyse van delaagsterekening.nl. Bij het duurste Flexibel-abonnement blijkt het verschil maar liefst 37,75 euro te zijn, een verschil van 34 procent.

De nieuwe abonnementen van KPN zijn structureel duurder,stelt delaangsterekening.nl. Dit komt voornamelijk door de verhoogde kosten per minuut. Doordat de nieuwe abonnementen per minuut worden afgerekend, in plaats van per seconde, stijgen de kosten verder. Een gesprek van 61 seconden wordt dus voor 120 seconden in rekening gebracht. Belminuten buiten de bundel zijn ook duurder geworden. Waar eerst 25 cent moest worden betaald is dat nu 30 cent.

Op de website van de laagsterekening.nl is in een grafiek het verschil zichtbaar gemaakt van voor en na 1 juli.

bron: connexie

Geplaatst in Telefonie | Getagged: , | 2 Commentaar »

KPN-dochter Telfort verliest zaak om UMTS

Geplaatst door Admin op 15/07/2009

telfortROTTERDAM -  Telecombedrijf Telfort mag bij het aanbieden van geavanceerde telecomdiensten, zoals snel mobiel internet, alleen gebruik maken van zijn eigen UMTS-frequenties. Dat heeft de voorzieningenrechter in Rotterdam eerder deze week bepaald in een bestuurlijk kort geding, dat de KPN-dochter had aangespannen tegen het Agentschap Telecom.

De toezichthouder eist dat Telfort zijn eigen UMTS-frequenties gebruikt. Uit metingen blijkt echter dat het telecombedrijf ook het netwerk van KPN inschakelt. Volgens het Agentschap Telecom is dat niet toegestaan. Het Agentschap Telecom heeft Telfort vorig jaar gedreigd boetes op te leggen die kunnen oplopen tot maximaal 40 miljoen euro, als het eigen frequenties ongebruikt laat. Tegen deze last onder dwangsom tekende de KPN-dochter bezwaar aan, onder meer omdat er onduidelijkheid zou bestaan over de controle op de naleving. De voorzieningenrechter heeft de bezwaren afgewezen.

KPN stelde in een reactie de uitspraak te bestuderen en zich te beraden op eventuele vervolgstappen. Over de kwestie loopt ook nog een bodemprocedure. In 2000 kregen naast Telfort KPN, T-Mobile, Orange en Vodafone een UMTS-vergunning. De licenties werden verstrekt op voorwaarde dat de bedrijven op 1 januari 2007 hun UMTS-netwerk hadden uitgerold. Zij moeten daarvoor hun eigen frequenties gebruiken, zorgen voor voldoende dekking en een minimaal serviceniveau garanderen. Alleen Telfort, dat in 2005 door KPN is overgenomen, voldoet tot dusver niet aan de eisen.

bron: telegraaf

Geplaatst in Mobiel Internet, Telefonie | Getagged: , , | Leave a Comment »

Heeft ADSL langste tijd gehad?

Geplaatst door Admin op 09/07/2009

draadloosKabelNL, de Nederlandse vereniging van kabelbedrijven denkt dat ADSL in Nederland de langste tijd heeft gehad. Nu het consumenten vorige week makkelijker is gemaakt om over te stappen van internetaanbieders verwachten de kabelaars dat internetters massaal gaan kiezen voor internet via de kabel.

Dat zegt directeur Rob van Esch van KabelNL in reactie op een poll die Sp!ts samen met MSN.nl enkele dagen geleden heeft gehouden. Van de ruim 2200 deelnemers gaf ruim 40 procent aan te willen switchen van telecomaanbieder. Aanleiding voor deze peiling is de nieuwe telecomwet die het bedrijven verbiedt om contracten met consumenten stilzwijgend te verlengen.

De kabelbedrijven verwachten dat de komende maanden veel mensen zullen kiezen voor een aansluiting via de kabel. ,,Internet via de kabel is gewoon het snelst”, zegt directeur Van Esch. ,,De top van ADSL ligt tegen de 25 megabit per seconde. Via de kabel bieden wij al pakketten van 50 tot 100 megabit per seconde aan. En afgaande op experimenten in Engeland duurt het niet lang meer of we kunnen zelfs 200 megabit per seconde aanbieden. Daarmee kun je een hele speelfilm in enkele minuten downloaden.”

KPN, de belangrijkste aanbieder van ADSL in Nederland, is niet onder de indruk. ,,Het gaat niet alleen om snelheid, maar ook om betrouwbaarheid en dienstverlening“, zegt een woordvoerder. ,,Aan snelheid hangt bovendien een prijskaartje. Mensen moeten zich afvragen of ze die snelheid wel echt nodig hebben”.

Dat neemt niet weg dat ook KPN inmiddels in ‘meer dan tien gemeenten’ experimenteert met glasvezeltechnieken om de snelheid te vergroten. Afhankelijk van de uitkomst van die experimenten beslist KPN mogelijk nog eind dit jaar of het bedrijf meer glasvezelkabel gaat aanleggen.

Consumentenbond zegt in een reactie dat ze de internetaanbieders op de voet blijft volgen om misstanden te voorkomen. ,,Mensen die overstappen mogen niet langer dan 24 uur zonder internet zitten”, zegt een woordvoerder. Uit de peiling via MSN.nl blijkt dat maar liefst 28 procent geen heil ziet in overstappen, omdat ’switchen te veel gedoe oplevert’.

bron: tv-telefonie-internet.nl

Geplaatst in Internet | Getagged: , | Leave a Comment »

KPN, Hi en Telfort flink duurder

Geplaatst door Admin op 07/07/2009

gsmDe tarieven van de sim-only-abonnementen van zowel KPN, Hi als Telfort zijn flink duurder geworden; de wijzigingen gelden per juli 2009.

Hi
Hi heeft de tarieven van zowel de 1-jarige als de 2-jarige sim-only-abonnement fors verhoogd. De tarieven zijn tot 40% duurder geworden. De aansluitkosten zijn onlangs ook verhoogd tot 24,95 euro.

Hi sim-only 75 belminuten stijgt van 7,95 naar 8,95 per maand bij een abonnement van 2 jaar. De 1-jarige variant is komen te vervallen. Hi sim-only 175 belminuten (was 9,95) wordt 13,95 voor 1 jaar en 11,95 voor twee jaar. Hi sim-only 275 belminuten (was 13,95) verandert in 17,95 voor 1 jaar en 15,95 voor 2 jaar. Hi sim-only 375 belminuten (was 19,95) stijgt naar 23,95 voor 1 jaar en 21,95 voor twee jaar. Hi sim-only 575 belminuten tenslotte kostte 29,95 en wordt nu 33,95 voor 1 jaar en 31,95 voor 2 jaar.

KPN
KPN kiest een andere strategie om meer op het sim-only-aanbod te verdienen. De kortingen die normaal in het eerste en tweede jaar worden gegeven zijn aanzienlijk teruggebracht. Ook hier gaat het om prijsverhogingen van enkele euro’s per maand.

De korting op KPN Sim-Only 12,50 is teruggebracht van 4,55 naar 2,50 euro. De korting op KPN Sim-Only 17,50 gaat van 7,55 naar 2,50 euro. KPN Sim-Only 23,50 kent een kortingsverlaging van 9,55 naar 3,50 euro. Als laatste is ook de korting op KPN SIM-Only 34,50 naar beneden gebracht van 5,55 naar 4,50 euro.

Telfort
Telfort lijkt het minst getroffen te zijn door de prijsverhogingen. De 1-jaars-abonnementen zijn 2 euro per maand duurder geworden met uitzondering van Sim only 500 die 1 euro per maand stijgt. Bij de 2-jarige abonnementen stijgen de prijzen met 0 tot 2 euro per maand. De grootste procentuele stijging is Sim only 200 die 2 euro duurder wordt (4,95 wordt 6,95).

Verwacht
De prijsstijgingen waren vorige maand al aangekondigd door KPN topman Marco Visser in een interview met vakblad Connexie. Reden voor de verhoging is dat de marge op sim-only voor KPN te laag was. De consument zal weinig empathie hebben voor deze boodschap. Voor de verhoging waren de tarieven van KPN en Hi al onvoldoende competatief. De strategie leek erop gericht om Telfort de sim-only-markt te laten bedienen. De aantrekkelijke tarieven van Debitel had KPN eerder al aangepakt.

Met de prijsverhoging van zowel de sim-only’s van KPN, Hi als Telfort prijst KPN zich nog meer uit de markt. Voor 100 minuten betaal je bij Simpel 2,50 euro per maand en bij Ben 4,95. Een soortgelijk abonnement kost bij Hi 8,95 (75 minuten) en bij KPN zelfs 12,50 (wel 130 minuten). Alleen Telfort komt met een propositie van 100 minuten voor 5,95 (2 jarig abonnement) in de buurt van Ben.

bron: sim-only-vergelijk

Geplaatst in Anders | Getagged: , , , | Leave a Comment »

Westeraam zit zonder telefoon

Geplaatst door Admin op 07/07/2009

flexibelELST – Een deel van de Elster wijk Westeraam heeft sinds eind juni zonder telefoon en een internetverbinding gezeten, omdat KPN een nieuwe centrale in Elst in gebruik heeft genomen.

Het overzetten van klanten is volgens een woorvoerder van KPN niet in alle gevallen goed gegaan.

KPN heeft ongeveer dertig klachten binnen gekregen. “Die klachten zijn vrij eenvoudig te verhelpen en zijn inmiddels ook opgelost”, zegt hij.

Toch melden Elstenaren nog steeds dat ze niet kunnen bellen en internetten, zoals de familie Simonis. “Elke keer als ik bel, krijg ik een ander verhaal te horen. Maar opgelost worden de problemen niet.” De KPN belooft er werk van te maken.

bron: gelderlander

Geplaatst in Storing | Getagged: , , | Leave a Comment »

Topman KPN mag luieren met behoud salaris

Geplaatst door Admin op 01/07/2009

kpnAMSTERDAM - Financieel topman Marcel Smits van KPN kan de rest van het jaar luieren, maar krijgt toch een jaarsalaris. Bovendien behoudt Smits het recht op de langetermijn-prestatiebeloning 2007, die hem een uitkering van maximaal €927.000 oplevert.

Half mei gaf Smits aan een meer internationale loopbaan te ambiëren. Ieder ander zegt dan gewoon zijn baan op, maar Smits vertrekt al per 1 juli en laat zijn contract pas aan het einde van het jaar ontbinden.

Smits was financieel topman van KPN sinds september 2004. Hij gold lange tijd als kanshebber voor de hoogste functie bij KPN, maar hij heeft die ambitie moeten laten varen.

bron: leeuwardercourant

Geplaatst in Anders | Getagged: , , | Leave a Comment »