KPN kiest voor lagere subsidies op telefoons

door Marc Rutten.

Als het aan KPN ligt worden na de herintroductie van de aansluitkosten en diverse tariefsverhogingen ook de subsidies voor mobiele telefoons omlaag gebracht. Dit betekent dat je minder snel een gratis mobieltje krijgt als je een abonnement afsluit.

KPN staat onder druk. Je merkt het op diverse vlakken. Nederlands grootste provider heeft duidelijk te leiden onder de invloeden van de financiële crisis en heeft de afgelopen weken op diverse vlakken haar tarieven aangepast. Zo verhoogde men de aansluitkosten en werden tarieven van onder andere Debitel verhoogd. De bezuinigingen hebben ook invloed op de toestelsubsidies.

Wanneer je als klant een abonnement afsluit krijg je regelmatig gratis of tegen een lage vergeoeding een mobiele telefoon. Deze wijze van subsidiering staat al jaren onder druk en lijkt op zijn retour. Niet alleen KPN maar ook T-Mobile en Vodafone staan positief tegenover het verlagen van de subsidies op mobieltjes. De vraag blijft alleen of de markt wenst te accepteren dat zij een hoger – al dan niet het volledige - bedrag moeten betalen voor een nieuwe mobiele telefoon. Vele klanten kijken op dit moment liever de kat uit de boom, gebruiken het huidige toestel of kiezen voor een goedkoper toestel. Iets dat de prijzen van mobiele telefoons in Nederland onder druk zal zetten.

We wachten rustig af welke verlaging KPN inzet. Het is in ieder geval duidelijk dat de huidige economische situtatie veranderingen tot gevolg heeft.

bron: jouwmobiel

Herveld komt in opstand tegen zendmast

HERVELD – Het actiecomité tegen een zendmast in Herveld Zuid biedt dinsdagavond een petitie aan aan de gemeenteraad van Overbetuwe. Dat gebeurt tijdens de raadsvergadering.
De actiegroep is opgericht nadat het voornemen bekend werd om een veertig meter hoge zendmast te plaatsen aan de Dijkstraat in Herveld. De Hervelders voelden zich vooral in de steek gelaten door de gemeente.

Omdat bij de vergunningaanvraag op de gemeentepagina slechts stond dat het om een ‘open werkmast’ ging, moesten de omwonenden er door een derde op worden geattendeerd dat die ‘open werkmast’ in feite een zendmast is voor mobiele telefonie en mobiel internet. Zij verwijten de gemeente gebrekkig te communiceren.

Uit de gehouden petitie onder de bewoners van Herveld Zuid blijkt volgens het comité dat de omwonenden op één lijn zitten: 99 procent van de 120 omwonenden spreken zich uit tegen de komst van de zendmast van KPN.

Aanvankelijk zou de mast aan de oostkant van het voetbalterrein van SVHA komen, en daarvoor werd een plek bij molen De Vink genoemd. Beide gingen niet door wegens bezwaren.

bron: gelderlander

Aansluitkosten mobiel abonnement terug

AMSTERDAM -  Consumenten die een nieuw mobiel abonnement afsluiten lopen grote kans aansluitkosten te moeten betalen. In het begin van het mobiele telefonietijdperk waren dit standaardkosten die al snel verdwenen om nieuwe klanten te trekken. De economische crisis noopt de telecombedrijven echter tot herinvoering van deze kosten.

Vorige week werd als eerste bekend dat KPN zijn tarieven in stilte had verhoogd en ook de aansluitkosten nieuw leven had ingeblazen. Inmiddels heeft ook Vodafone besloten weer aansluitkosten in rekening te brengen. Het bedrag van €24,50 geldt alleen bij een eenjarig contract dat in de winkel of telefonisch wordt afgesloten. Mobiele bellers die het contract online afsluiten ontspringen de dans vooralsnog.

Ook T-Mobile rekent alleen aansluitkosten bij eenjarige abonnementen die in de winkel worden afgesloten. Ook hier kunnen kosten bespaard worden door het abonnement online af te sluiten.

KPN is vooralsnog de enige telecomaanbieder die ook aansluitkosten in rekening brengt bij een tweejarig abonnement.

bron: telegraaf

KPN-beleggers woest over voldongen feit beloningen

AMSTERDAM -  Aandeelhouders van KPN zijn gisteren frontaal in botsing gekomen met de raad van commissarissen van het telecomconcern. De beleggers voelden zich geschoffeerd, omdat het nieuwe beloningsbeleid voor het KPN-bestuur niet eerst aan hen ter goedkeuring was voorgelegd.

Volgens het nieuwe beloningsbeleid krijgt de raad van bestuur een forse stijging van zijn prestatieloon wanneer de gestelde doelen dit jaar en volgend jaar worden gehaald. KPN-topman Ad Scheepbouwer ziet dan zijn variabele beloning stijgen van 150% van zijn jaarsalaris naar 200%. De overige leden van de raad van bestuur krijgen een bonusstijging van 75% naar 125%.

bron: telegraaf

Telfort zegt betere klantenservice toe

Door: Edwin Feldmann

Telfort wil ontevreden klanten die de klantenservice bellen, beter en zorgvuldiger gaan helpen. Het bedrijf heeft daar extra mensen voor ingezet. Dat zei Rob de Beer, directeur klantenservice bij Telfort gisteravond in het tv-programma Radar.

In het programma kwamen vijftig klanten van Telfort aan het woord die ontevreden waren over de diensten van Telfort. Ze probeerden in een laatste belpoging met de helpdesk om hun klacht opgelost te krijgen.

De klachten variëren van kapotte verbindingen, problemen met e-mail, met de telefoonaansluiting of met betalingen. Veel klachten gaan ook over beloftes van Telfort om terug te bellen niet nakomt en omdat het bedrijf niet reageert op aangetekende brieven.

“Binnen drie weken hebben wij contact gehad met deze klanten en we gaan zorgen dat de meeste klachten binnen zes weken worden opgelost”, beloofde De Beer in de uitzending.

Mogelijk houdt Radar over enkele weken een actie waarbij ontevreden Telfort-klant bij wie de klachten nog niet zijn verholpen, hun abonnement kunnen opzeggen. Ook de Consumentenbond is een actie gestart om leden die problemen hebben met Telfort te helpen.

bron: connexie

Telefoonverkeer KPN loopt vast door storing

Het hele land heeft vandaag last gehad van een storing bij KPN. Sinds vanmorgen 11 uur kon bellen vanaf het vaste net van KPN naar andere netwerken en andersom, problemen opleveren. Ook van vast naar mobiel leverde problemen op.

Het is nog niet duidelijk wanneer de storing opgelost zal zijn. Het probleem werd veroorzaakt door een defect aan een computer, dat het telefoonverkeer regelt tussen KPN en andere netwerken.
Volgens de woordvoerster van KPN is de storing in heel Nederland merkbaar en betreft het een groot deel van hun aansluitingen.

bron: locourant

KPN verhoogt tarieven door ‘te lage’ opbrengsten

AMSTERDAM -  Marktleider KPN heeft de laatste maanden een groot aantal tarieven voor telefonie en internet bij zijn merken verhoogd. Het telecomconcern, met merken als Telfort, Hi, HetNet, Debitel en KPN, zegt hiertoe genoodzaakt te zijn omdat de gemiddelde opbrengt per klant de laatste tijd steeds verder is teruggelopen. Afgelopen jaar was dat in doorsnee 4 procent, zo liet een woordvoerder weten.

Oorzaak was, stelt KPN, de toenemende concurrentie van prijsvechters en opgelegde tariefsverlagingen door de autoriteiten in Brussel. Met die lage tarieven was volgens KPN een gezonde bedrijfsvoering niet mogelijk, wat wel bleek uit het feit dat een aantal kleinere spelers het voor gezien hield, aldus de KPN-zegsman.

KPN bestrijdt berichten dat concurrentie in de telecommarkt niet meer zou werken, zoals door Ed Achterberg van onderzoeksbureau Telecompaper.com wordt gesteld. Ben Woldring van vergelijkingssite Bellen.com noemt de prijsverhogingen van KPN echter “de macht van de grootste”.

bron: telegraaf