KPN wanprestatie

Het Klachtenblog over KPN, Digitenne, Telfort, Hi, HetNet & XS4ALL

Archief voor januari 2009

‘Die hoge snelheden bieden wij nu al’

Geplaatst door Admin op 26/01/2009

glasvezel3,,Ha, ik kan me voorstellen dat het de grote uitdaging voor KPN is om mensen voor glas te laten kiezen in plaats van voor de kabel,’’ zegt Rob van Esch, directeur van NL Kabel.
,,Kabel biedt namelijk nú al wat glasvezel alleen nog maar belooft. En bovendien is kabel goedkoper. Onze snelheden over de kabel zijn door de miljardeninvesteringen, in verglazing van het netwerk, ongekend hoog. UPC levert al met snelheden van 120 MB per seconde. We lopen voorop in de wereld met deze innovaties.’’

Van Esch, die de belangen van de Nederlandse kabel voor het voetlicht brengt, laat zich niet uit het veld slaan door het ‘geweld’ van oud-monopolist KPN. Hij heeft geheel niets tegen glas.
,,We zijn uit principe voorstander van concurrentie tussen infrastructuren. Het geeft de consument de mogelijkheid om te kiezen. Daar heeft de consument én onze economie baat bij. De kabelinfrastructuur is trouwens al bijna helemaal verglaasd. Nee, KPN kan wel schermen met die hoge snelheden voor de toekomst, maar wij bieden die nu al.’’

Ziggo, het grootste kabelbedrijf van Nederland, is niet bevreesd dat over 25 jaar het licht bij het bedrijf uit kan, omdat dan alles over de glasinfrastructuur van KPN/Reggefiber zou gaan.
,,Wij zitten al met glas vlak bij de klant. Soms slechts enkele meters van de meterkast. Daarnaast heeft coax door technische innovaties nu al GB-capaciteit. Er zijn al snelheden gehaald van 240 Mb met EuroDocsis 3.0 (nieuwe technologie om data slimmer en efficiënter over de kabel te verzenden, red.),’’ meent Gradus Vos van Ziggo.
,,En we zijn ook nog eens aanzienlijk goedkoper dan wat KPN aanbiedt. Verder investeren wij grote bedragen in het constant verbeteren van het netwerk.’’

bron: ad.nl

Geplaatst in Glasvezel | Getagged: , , , , | Leave a Comment »

‘Stoorzenders’ pleit weer voor weghalen zendmast

Geplaatst door Admin op 23/01/2009

zendmast2door Corrie de Leeuw.

DEN BOSCH – De straling door de umts-zendmast aan de Theresiakerk in Strijp is veel hoger dan KPN zegt. Bovendien biedt de door de gemeente verstrekte bouwvergunning ruimte om een nog veel sterkere mast neer te zetten.
Daarom moet de mast onmiddellijk buiten werking gesteld worden. In ieder geval totdat de bezwaarprocedure afgerond is (over circa acht maanden).

Dit betoog hielden omwonenden van de Theresiakerk gistermiddag bij de bestuursrechter in Den Bosch. Buurtbewoners hebben zich verenigd in de actiegroep Stoorzenders. Ze vinden dat er nog zoveel twijfel is over gezondheidsrisico’s door straling, dat de gemeente voor alle zekerheid geen zendmasten moet neerzetten in woonwijken. Ook wil Stoorzenders dat de gemeente in het vervolg vooraf helder informeert over de plaatsing van zendmasten.

De bezwaarprocedure van de buurt is gericht tegen de gemeente die KPN een bouwvergunning voor het plaatsen van de mast verstrekt heeft.
De buurtbewoners hebben al eerder aan de bestuursrechter gevraagd de KPN mast hangende de procedure te verbieden. Toen oordeelde de rechter dat onvoldoende het ’spoedeisend karakter’ van het verzoek was aangetoond.

Nu kwamen de bewoners met berekeningen en een deskundige die volgens hen aantonen dat de zender veel sterker is dan KPN tot nu toe gezegd heeft. En omdat de bouwvergunning plaatsing van een nóg veel sterkere zender mogelijk maakt, zou KPN nu al verplicht moeten worden een milieuvergunning aan te vragen. Want tot nu toe is de KPN niet betrouwbaar gebleken bij het verstrekken van gegevens over de zwaarte van de zender, aldus de buurtbewoners.

Maar de rechter had zijn twijfels. “Zelfs in uw berekening is de straling nog te gering voor een milieuvergunning. En je kunt KPN moeilijk verplichten een milieuvergunning aan te vragen voor iets wat nu niet aan de orde is.”
De aanwezige vertegenwoordiger van KPN zei dat er beslist geen zwaardere mast geplaatst zal worden.

Over twee weken (5 februari) doet de rechter uitspraak .

bron: ed.nl

Geplaatst in Zendmast | Getagged: , , | Leave a Comment »

Vraagtekens bij tarieven glasvezel

Geplaatst door Admin op 22/01/2009

glasvezel2UDEN/VEGHEL – De tarieven voor een aansluiting op het nieuwe glasvezelnetwerk in Uden roepen bij verschillende inwoners van deze gemeente vragen op. Die kosten zijn een stuk hoger dan in andere steden, merkt ook Henk van Oers uit de Harpstraat.

Per toeval ontdekte hij de prijsverschillen. “Ze waren hier ‘t glasvezel aan het aanleggen. Wat later heb ik een afschrift gezien van mensen uit Eindhoven. Daar stonden veel lagere bedragen op voor een internet en tv-pakket. Het goedkoopste pakket hier, kost net zoveel als het uitgebreidste pakket daar.”

In de regio Uden en Veghel wordt het glasvezelnetwerk aangelegd door de firma Glashart, die samenwerkt met KPN. Particulieren hebben de keuze uit een drietal ‘hoofdpakketten’: goud (110 euro), zilver (80 euro) en brons (65 euro). De goedkoopste ‘producten’ zijn ‘internet en bellen (55 euro)’ en ‘bellen en basis tv 45 euro)’. Er wordt dan gesproken over maandelijkse bedragen. Bij de duurste zit bijvoorbeeld een internetaansluiting met downloadsnelheid van 60 Mb per seconde en een televisieaanbod van honderd zenders. Terwijl ditzelfde pakket in Eindhoven, amper dertig kilometer verderop, een downloadsnelheid van maar liefst honderd Mb per seconde heeft. Voor ‘n lagere prijs en verzorgd door Ons Net. En juist daar wringt de schoen, meent KPN-manager Michel Pieterse. “Dat verschil ontstaat door de leverancier die het glasvezel levert. KPN heeft ‘n bepaalde prijs voor wat het de consument geeft. Onze prioriteiten liggen anders dan bij die van Ons Net.”

Glashart is momenteel bezig met de aanleg van eenzelfde glasvezelnetwerk voor particulieren in de gemeente Veghel. Ook hier gelden de genoemde tarieven van KPN. Ondernemers die zich aansluiten op het lokale glasvezelnet van Glasnet Veghel, hebben in tegenstelling tot particulieren wel de mogelijkheid om te kiezen uit providers. “Dat was voor ons een harde voorwaarde”, stelt Francien van de Ven van Glasnet Veghel. “We wilden een open netwerk, waar ondernemers vrije keuze hebben tussen verschillende producten en aanbieders. We hebben het netwerk ook in eigen beheer aangelegd. Het netwerk voor particulieren wordt aangelegd door Reggefiber en dat is een dochter van KPN, dus het is logisch dat die het net voor zichzelf houden.”

In Veghel is het gemeentebestuur pas onlangs akkoord gegaan met de aanleg van het net door Glashart. Dit bedrijf wilde de glasvezel eigenlijk alleen in de kern Veghel aanleggen, niet in de dorpen.

bron: brabantsdagblad

Geplaatst in Glasvezel | Getagged: , , , | Leave a Comment »

KPN sluit internetbedrijf zomaar af

Geplaatst door Admin op 21/01/2009

draadloos1Door een fout van KPN is een internetbedrijf in Vriezenveen afgesloten van de ADSL-verbinding. Twee weken geleden kreeg het bedrijf een brief van KPN waarin stond dat de ADSL-verbinding zou worden verhuisd naar een ander adres. De eigenaar van het internetbedrijf heeft toen meteen aangegeven dat de verhuizing een fout moest zijn. Volgens de eigenaar heeft de KPN daar een aantekening van gemaakt. Afgelopen maandag werd de ADSL-verbinding toch afgesloten. De eigenaar zocht direct contact met KPN. Er werd hem binnen twee dagen een nieuwe verbinding beloofd. Het internetbedrijf zit nog steeds zonder ADSL-verbinding. KPN kon geen reactie geven.

bron: rtvoost

Geplaatst in Internet | Getagged: , | Leave a Comment »

Dronten eist hekwerk rond UMTS-mast

Geplaatst door Admin op 20/01/2009

zendmastDe gemeente Dronten heeft KPN gesommeerd dinsdag nog een omheining rond een UMTS-mast aan de Fazantendreef aan te brengen. Volgens verantwoordelijk wethouder Filip van As heeft KPN de bouwvergunning niet goed uitgevoerd. Bij het volkstuinencomplex aan de Fazantendreef staat sinds enkele maanden een mast zonder een beveiligd hekwerk. Zo kunnen kinderen in de mast klimmen en liggen verschillende kabels aan de oppervlakte.

bron: blikopnieuws

Geplaatst in Zendmast | Getagged: , , | Leave a Comment »

‘Voicemail is achterhaald’

Geplaatst door Admin op 16/01/2009

gsmVeel bellers luisteren berichten niet af.

door Rien Meijer.

Het lijkt erop dat de voicemail zijn langste tijd heeft gehad. Ruim één op de vijf mobiele bellers luistert de ingesproken berichtjes nooit af of belt direct terug zonder het bericht te beluisteren. En bij één op de drie bellers staat de voicemailoptie zelfs permanent uitgeschakeld.

“Voicemail is achterhaald”, constateert Vergelijk.nl, dat onderzoek deed naar het mobiele belgedrag van Nederlanders. Veel bellers zijn zelf ook al tot die conclusie gekomen, want een kwart stuurt een sms-bericht of e-mail als iemand mobiel niet bereikbaar is. Veertig procent van de bellers spreekt alleen in ‘noodgevallen’ een bericht in.

Ben Woldring van de bekende website Bellen.com herkent de tendens. Hij schrijft die deels toe aan het feit dat telecombedrijven ertoe zijn overgegaan voor elk gesprek – hoe kort ook – minimaal één minuut in rekening te brengen. Dus ook als je iemands voicemail aan de lijn krijgt of je eigen berichten wilt beluisteren. “Veel consumenten hebben de functie daarom uitgeschakeld”, zegt Woldring. “En als de aanbieders niet snel met nieuwe voicemailtoepassingen komen, zoals het langdurig archiveren of doorsturen naar e-mail van belangrijke berichten, denk ik dat zakelijke bellers dit voorbeeld zullen volgen en overschakelen op e-mail.”

Marktleider KPN kon gisteren geen commentaar geven; de woordvoerder reageerde niet op het ingesproken bericht.

bron: telegraaf

Geplaatst in Telefonie | Getagged: | Leave a Comment »

Uden wist niets van glasvezelverkopers

Geplaatst door Admin op 13/01/2009

glasvezel1De gemeente Uden neemt afstand van de manier waarop de firma Glashart in de gemeente probeert glasvezelkabel te verkopen. Dat blijkt uit antwoord van burgemeester en wethouders op raadsvragen. De verkoper van Glashart suggereerde dat hij in opdracht van de gemeente aansluitingen op het glasvezelnet kwam aanbieden. De gemeente is daar helemaal niet verantwoordelijk voor en heeft inmiddels een gesprek gehad met Glashart, dat een onderdeel is van KPN.
Ze zijn het eens dat de agressieve en opdringerige manier waarop in Uden de glasvezelkabel aan de man is gebracht ongepast is. Glashart heeft de verkopers aangepakt.

bron: omroepbrabant

Geplaatst in Glasvezel | Getagged: , , | Leave a Comment »

Adsl uit de gratie

Geplaatst door Admin op 11/01/2009

draadloosdoor Harrie Nijen Twilhaar.

De twee grootste kabelexploitanten UPC en Ziggo zien een substantiële toename van het aantal klanten dat bij hen een internetverbinding heeft. Dit komt doordat kabel inmiddels sneller is dan adsl. Adsl heeft namelijk de maximumsnelheid bereikt met 20 mb, het aantal bitjes per seconde dat via een aansluiting informatie kan ontvangen of verzenden.

Brancheorganisatie NL Kabel bevestigt dat veel internetters hun adsl-abonnement omzetten naar de snellere kabel. Adsl raakt volgens de brancheorganisatie van kabelexploitanten compleet uitgeput. Kabelverbindingen zouden in de toekomst nog sneller worden.

“De technologische ontwikkelingen van de kabel staan aan de vooravond van een revolutionaire doorbraak. Door de komst van EuroDocsis 3.0, de innovatieve internationale standaard voor ultrasnel internet, wordt de kabel nog populairder”, aldus Rob van Esch, voorzitter van het orgaan.

“Het gaat om 120 mb, maar liefst vijf keer sneller dan adsl. De technologische ontwikkelingen zijn bij adsl stil komen te staan. Die van de kabel staan aan het begin van revolutionaire technieken.”  Xs4all, één van de traditionele adsl-aanbieders, bevestigt deze ontwikkeling. “Maar we verwachten niet dat adsl binnen een paar jaar verdwijnt”, aldus woordvoerder Niels Huijbregts.

Tarieven

Consumenten die een snellere kabelaansluiting willen, betalen daar afhankelijk van de wensen meer voor. De instaptarieven liggen gelijk aan die van adsl. Zo variëren de prijzen tussen de 20 en 100 euro per maand voor de kabel. Adsl kost gemiddeld rond de 20 tot 25 euro per maand. UPC, met 2,1 miljoen klanten, is intussen gestart met supersnel internet via de glasvezelkabel. Kosten: 80,50 euro per maand.

Waarschuwing

De Consumentenbond waarschuwt wel voor al te mooie beloften over kabelaansluitingen en heeft de ‘providormonitor’ opgezet als waakhond. Internetproviders confronteren klanten volgens de Consumentenbond nog regelmatig met een haperende verbinding en onvoldoende service. Bijna vier op de tien consumenten hadden in augustus en september last van problemen. Bij Ziggo kampte zelfs meer dan de helft van de klanten met één of meerdere storingen.

bron: telegraaf

Geplaatst in Internet | Getagged: , , | Leave a Comment »

HetNet verhoogt belprijzen met 40 procent

Geplaatst door Admin op 09/01/2009

hetnetDoor Erwin Boogert.

Internetprovider HetNet voert vrijwel onopgemerkt forse prijsverhogingen door voor ADSL-klanten die geen flat fee-belabonnement hebben. De minuutprijs voor bellen naar vaste nummers is met 40 procent gestegen tot 3,5 cent per minuut. De prijs voor bellen naar mobiele nummers steeg met een kleine 10 procent van 15,5 naar 17 cent per minuut.

Dat meldt Bellen.com. De nieuwsrubriek van de prijsvergelijkingssite stelt dat KPN de prijswijzigingen van HetNet zo geruisloos mogelijk heeft gemeld aan zijn klanten. Een vergelijking tussen de oude en nieuwe tarieven is niet gemaakt. Het is niet uitgesloten dat KPN met deze prijsverhogingen op jaarbasis enkele miljoenen euro’s omzet annex winst genereert.

KPN nam kort voor publicatie niet de gelegenheid om toe te lichten waarop het op de duur bevochten VoIP-markt juist met prijsverhógingen komt. Een mogelijke uitleg is dat het bedrijf zijn klanten ertoe aan wil zetten over te stappen naar een flat fee-belabonnement.

bron: emerce

Geplaatst in InternetPlusBellen | Getagged: , | Leave a Comment »

Opta stort zich op overlast en concurrentie

Geplaatst door Admin op 08/01/2009

optaDe Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (Opta) gaat zich dit jaar vooral richten op het verminderen van irritatie door ongewenste telefoontjes. Daarnaast wil de telecomwaakhond de concurrentie verhogen op de kabel en de zakelijke markt voor telefonie. Dat heeft de toezichthouder op de telecomsector donderdag bekendgemaakt.

Om de irritatie door ongewenste marketingtelefoontjes te verminderen gaat de Opta controleren of consumenten die zich afgemeld hebben via het bel-me-niet register daadwerkelijk niet meer gebeld worden.

Op de zakelijke telefoniemarkt houdt Opta in de gaten of marktleider KPN zich aan de regels houdt. Ook komt de toezichthouder met strengere voorwaarden en vaste tarieven waartegen concurrenten gebruik kunnen maken van het netwerk van KPN.

bron: telegraaf

Geplaatst in Anders | Getagged: , , , | 1 reactie »